武漢科春科技有限公司
個(gè)性化定制服務(wù)
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- 專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理
- 我們?yōu)槊總€(gè)用戶(hù)分配專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)經(jīng)理，作為公司服務(wù)的唯一接口，讓用戶(hù)反饋溝通更簡(jiǎn)潔、更直接、更有效
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- 實(shí)地考察上門(mén)設(shè)計(jì)
- 安排專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)上門(mén)考察和調(diào)研，與客戶(hù)進(jìn)行充分的需求交流，個(gè)性化的產(chǎn)品定制一直是我們追求的核心目標(biāo)
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- 經(jīng)典案例服務(wù)對(duì)比參考
- 不怕不識(shí)貨，只怕貨比貨！我們主動(dòng)為客戶(hù)提供相似服務(wù)產(chǎn)品案例，包括第三方的實(shí)施案例，公開(kāi)透明對(duì)比服務(wù)性?xún)r(jià)值，讓用戶(hù)放心，也讓我們自己進(jìn)步！
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- 智能化高效解決方案
- 個(gè)性化定制產(chǎn)品的手段不拘泥于傳統(tǒng)，主推更高效、更先進(jìn)的智能化設(shè)計(jì)解決方案；充分發(fā)揮我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，來(lái)提升客戶(hù)的效率
高品質(zhì)服務(wù)承諾
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- 追求100%滿(mǎn)足客戶(hù)需求
- 設(shè)身處地為客戶(hù)著想，將需求匹配度納入到產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)考核中，作為重點(diǎn)要求所有員工砥礪前行
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- 公開(kāi)透明展示項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量
- 客戶(hù)可以隨時(shí)查詢(xún)相似服務(wù)產(chǎn)品，項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程，其他客戶(hù)的反饋、評(píng)價(jià)等信息，以作為選擇我公司服務(wù)的參考
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- 準(zhǔn)時(shí)保量交付
- 嚴(yán)格按照客戶(hù)時(shí)間點(diǎn)需求執(zhí)行，公開(kāi)透明項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的所有環(huán)節(jié)進(jìn)度狀況，包括投入的人力資源情況，讓客戶(hù)在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中都是安心的
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- 智能化品質(zhì)控制保障
- 充分利用智能化技術(shù)手段，在產(chǎn)品研發(fā)制造過(guò)程中，項(xiàng)目執(zhí)行環(huán)節(jié)中，設(shè)置品質(zhì)檢測(cè)點(diǎn)，并對(duì)客戶(hù)公開(kāi)，可以隨時(shí)掌握過(guò)程中的執(zhí)行質(zhì)量，杜絕出現(xiàn)到了最后卻無(wú)法回頭的情形！
客服宗旨
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- 7x24小時(shí)響應(yīng)
- 為客戶(hù)提供隨時(shí)在線(xiàn)的客服保障，確保任何問(wèn)題都能在第一時(shí)間獲得響應(yīng)，并及時(shí)聯(lián)系到對(duì)應(yīng)的客戶(hù)經(jīng)理
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- 100%工單追溯完結(jié)
- 所有工單要求100%全部追溯完結(jié)，杜絕問(wèn)題遺留，并會(huì)有專(zhuān)門(mén)的督促流程，主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)推進(jìn)工單問(wèn)題的解決
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- 智能化客服提升效率
- 充分利用智能化技術(shù)手段，快速定位和解決客戶(hù)的問(wèn)題；為客戶(hù)提供使用智能化分析工具的培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)
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- 項(xiàng)目執(zhí)行評(píng)價(jià)反饋機(jī)制
- 客戶(hù)可以對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量，項(xiàng)目服務(wù)等提交評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)和意見(jiàn)，這些評(píng)分和建議將直接影響對(duì)應(yīng)的客戶(hù)經(jīng)理及服務(wù)團(tuán)隊(duì)的考核，且會(huì)公開(kāi)給其他客戶(hù)查看；您的監(jiān)督是促進(jìn)我們進(jìn)步的最好手段！
溫馨提示：嚴(yán)禁產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、抵制不良內(nèi)容、請(qǐng)適度娛樂(lè)，防止沉迷網(wǎng)絡(luò)，享受健康生活。
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